FAQ
◎ FAN:the 일반
Q. FAN:the는 어떤 서비스인가요?
FAN:the는 조금 특별한 방식으로 스타와 팬을 연결하는 공간입니다.
팬들은 스타와 관련된 다양한 투표에 참여하고 내 스타를 1위에 등극시킴으로써 예능, 드라마, 공연 등 다양한 콘텐츠에 자신의 스타를 출연시키거나 팬들이 직접 출연할 수 있습니다.
자신이 사랑하는 스타가 더 빛날 수 있도록 FAN:the Rank 투표에 참여하고 내 스타를 위한 신박한 아이디어도 뽐내보세요.
Q. FAN:the에 내가 좋아하는 스타가 없어요. 추가를 요청할 수 있나요?
만약 팬 크리에이터님이 좋아하는 스타가 FAN:the에 없다면 우주의 개설청원 게시판을 통해 스타 추가를 요청해주세요. 팬 크리에이터님의 청원 글에 동의하시는 분이 300명을 넘으면 해당 스타를 FAN:the에서 만나실 수 있게 됩니다.
Q. FAN:the Rank 이외에 어떤 서비스가 있나요?
FAN:the에서는 우주(스타별 커뮤니티 게시판)와 스테이션의 팬:더 워크룸(팬픽, 팬아트, 팬레터 등) 게시판을 통해서 팬 크리에이터 여러분의 덕질과 순수 창작(시나리오, 웹 드라마 대본 등) 또는 2차 창작 활동을 서포트하겠습니다.
Q. FAN:the가 운영하는 SNS 채널을 알려주세요.
Q. FAN:the 계정을 여러개 만들어도 되나요?
FAN:the는 공정한 투표를 위하여 1인 1계정을 원칙으로 합니다. 이를 위해 본인인증을 거쳐야지만 회원가입이 가능합니다. 그럼에도 불구하고 여러 계정을 보유한 것이 확인될 경우, 해당 계정들은 탈퇴 처리되며 보유 별과 아이템에 대해서는 보상이 불가하니 이점 주의 바랍니다.
Q. 이메일을 변경하고 싶어요!
FAN:the에서 ID로 사용되고 있는 E-mail은 정당한 사유 없이 변경할 수 없습니다.
E-mail을 변경할 수 있는 사유는 다음과 같습니다.
1. 사용하는 이메일 서비스가 종료된 경우
2. 잘못된 이메일로 회원가입하여, 인증메일을 받을 수 없는 경우
위와 같은 사유로 이메일을 변경하고자 하는경우
"회원가입에 사용한 이메일", "변경하고자 하는 이메일", "계정 인증에 사용된 핸드폰 번호"를 포함하여 1:1 문의를 남겨주세요!
◎ FAN:the 용어
Q. FAN:creator는 누구인가요?
모든 FAN:the 회원분들을 통칭하여 FAN:creator라고 부릅니다.
Q. FAN:the Time은 무엇인가요?
매일 22:30~23:30 (KST 기준)를 FAN:the Time이라고 합니다.
FAN:the Time에 접속하시면 100별이 지급됩니다.
◎ FAN:the 투표
Q. FAN:the Rank는 무엇인가요?
FAN:the에서 진행되는 다양한 스타랭킹 투표들을 FAN:the Rank라고 합니다.
FAN:the 회원이라면 누구나 참여하실 수 있습니다.
Q. FAN:the Rank에 참여하는 방법을 알려주세요.
여러분이 좋아하는 스타를 검색한 뒤, 해당 스타가 후보로 올라있는 FAN:the Rank를 선택하거나 전체 목록에서 마음에 드는 FAN:the Rank를 선택해주세요. FAN:the Rank 내에서 스타를 선택하시고 원하시는 만큼 별을 투표하시면 됩니다.
Q. FAN:the Rank에 참여해서 내 스타가 1위를 하면 어떤 특전이 있나요?
팬 크리에이터님이 투표한 스타가 1위를 할 경우, 먼저, 1위 스타를 주인공으로 FAN:the Ch의 콘텐츠가 제작됩니다.
1위한 스타의 출연이 어려울 경우는 팬 크리에이터가 함께하는 콘텐츠 또는 1위한 스타를 테마로 하는 콘텐츠를 제작됩니다.

또한, 팬 크리에이터 여러분은 FAN:the Rank에 참여하면서 이벤트 응모가 가능합니다. 당첨된 팬 크리에이터님은 경품, 콘텐츠 출연 등 다양한 특전이 제공될 예정입니다.

FAN:the는 팬덤 여러분과 소통을 통해 스타를 최대한 빛낼 수 있는 콘텐츠를 제작하고자 합니다. 우주 커뮤니티 또는 제안 게시판을 통해 팬덤 여러분의 의견과 아이디어를 보내주시면 콘텐츠 제작시 적극 반영하도록 하겠습니다.
Q. 투표 취소는 안 되나요?
한 번 투표하시면 취소는 불가능합니다.
◎ FAN:the 채널
Q. FAN:the Ch(채널)은 뭔가요?
FAN:the에서 제작하는 스타 콘텐츠들을 FAN:the Ch이라고 합니다. FAN:the Rank를 통해 콘텐츠의 주인공을 여러분이 결정할 수 있고 아이디어 제안을 통해서 기획과 제작에도 참여할 수 있습니다.
Q. FAN:the Ch의 콘텐츠에 저도 출연하고 싶어요. 어떻게 참여할 수 있나요?
FAN:the Rank 투표에 참여하시면서 응모가 가능합니다. FAN:the Rank의 1위 스타가 정해진 후 응모하신 팬 크리에이터 중에서 추첨을 통해 결정합니다.
Q. 추첨 결과는 어디서 확인할 수 있나요?
당첨 결과는 FAN:the 공지사항에 게시되며, 가입하실 때 기재하신 이메일과 FAN:the App으로도 알림이 발송됩니다. 마이 페이지에서도 당첨 여부 확인이 가능합니다.
Q. FAN:the Ch의 콘텐츠 제작은 어떻게 이루어지나요?
하나의 콘텐츠가 제작되기까지 제작비를 후원하는 투자자, 콘텐츠를 기획하고 관리하는 제작자, 콘텐츠를 제작하는 PD/작가 등 많은 스텝의 힘이 필요합니다. FAN:the Ch의 기획자이자 투자자는 해당 스타를 뽑으신 팬 크리에이터 여러분입니다. FAN:the는 여러분이 사랑하는 스타가 빛날 수 있도록 여러분의 아이디어를 다듬고 멋진 콘텐츠가 제작될 수 있도록 최상의 제작진을 투입하여 서포트 합니다.
Q. FAN:the Ch 콘텐츠에 대한 제안도 가능한가요?
“내 스타의 이런 콘텐츠가 보고 싶다”는 반짝이는 아이디어가 있으시다면 제안 게시판(1:1 문의)을 통해 의견을 남겨주세요. 또는 우주 게시판을 통해 팬 크리에이터 여러분의 공통된 의견을 모아주세요. 해당 스타의 콘텐츠 제작 시 반영될 수 있도록 검토 하겠습니다.
Q. FAN:the Ch 콘텐츠로 2차 창작을 해도 괜찮나요?
비영리 목적의 경우에는 자유롭게 콘텐츠를 활용해서 팬 크리에이터 여러분이 움짤, 편집 동영상 등 2차 저작물을 제작 및 배포하실 수 있습니다. 단, 원작의 출처를 반드시 표기해야 하며 의도하지 않았더라도 2차 저작물로 수익이 발생할 경우는 해당 스타와 팬 크리에이터님의 이름으로 기부하는 것에 동의해 주셔야 합니다.
◎ FAN:the 픽스타 카드
Q. 픽스타 카드는 무엇인가요?
FAN:the에서 만날 수 있는 모든 스타에게는 단 한 장씩의 픽스타 카드가 존재합니다. 픽스타 카드는 해당 스타의 대표 사진을 바꿀 수 있는 에디터 권한을 가지고 있습니다. 즉, 픽스타 카드를 가진 팬 크리에이터는 해당 스타의 대표 사진을 좋아하는 사진으로 바꿀 수 있습니다. 픽스타 카드는 매일 00:00부터 24:00까지 거래할 수 있으며 매일 밤 자정 가격이 초기화됩니다. 픽스타 카드는 금별로 응모 가능하며, 매일의 시작 가치는 100별이며 소유권이 변경될 때마다 그 가치는 8%씩 상승합니다.
Q. 픽스타 카드는 어떻게 획득할 수 있나요?
픽스타 카드 화면을 보시면 기존 소유자 정보와 에디터 권한을 양도 받기 위해 필요한 “금별의 개수”가 표시되어 있습니다. 권한을 가져오길 원하시면 응모 버튼을 누르시면 됩니다. 같은 거래 차수에 복수의 응모자가 있을 경우 추첨에 의해 에디터 권한을 양도받을 팬 크리에이터가 결정됩니다.
픽스타 카드의 에디터 권한은 1차수에 1회 사용이 가능합니다. 최초 10분의 보호시간 이후에 다음 응모자에게 에디터 권한이 양도되며 응모자가 없을 경우 응모자가 나타날 때까지 스타의 대표 이미지는 유지됩니다.
Q. 픽스타 카드에 사용한 별은 전부 소멸하는 건가요?
아닙니다.
픽스타 카드에 사용했던 금별들은 픽스타 카드 거래가 종료된 후 집계를 통해 해당 스타에게 반짝별로 적립됩니다. (금별 3,000개 = 반짝별 1개, 변환 비율은 예고없이 변경될 수 있습니다.)
◎ FAN:the 별
Q. 별이 뭔가요?
FAN:the Rank에서 투표하거나 테마, 이모티콘 등 아이템 구매에 사용하는 FAN:the 서비스 포인트를 별이라고 부릅니다. 별은 FAN:the에서 제공하는 다양한 방법을 통해 획득하거나 FAN:shop에서 구매할 수 있습니다.
Q. 별에 종류가 있나요?
금별 : 사용하지 않는 한 사라지지 않는 별입니다.
은별 : 그날그날 사용하지 않으면 매일 자정에 사라지는 별입니다.
반짝별 : FAN:the Rank와 Pickstar Card를 통해 스타에게 적립되는 별입니다. 우주 팬덤 투표를 통해 기부, 광고, 콘텐츠 제작 등 반짝별 사용여부를 결정할 수 있습니다.
Q. 별을 모으는 방법을 알려주세요.
FAN:the에서 별을 모으는 방법은 아래와 같습니다.

1. FAN:the에 로그인하고 별 받기(하루 1번, 접속하지 않은 날은 받을 수 없어요)
- 모든 팬 크리에이터에게 차등 없이 로그인하면 무조건 100별 지급!
- 팬 크리에이터 활동 실적에 따라 차등 지급
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2. FAN:the Time(22:30~23:30)에 로그인 후 상단의 FAN:the Time 버튼 눌러서 별 받기

3. 럭키드로우 돌리고 별 받기
- 모든 투표에 참여시 하루 1번 럭키 드로우 도전 가능 (모든 투표에 10별 이상 사용)
- 100별, 300별, 500별, 1000별, 3000별 중 랜덤 당첨

4. FAN:the 출첵 ⓐ
- 연속 출석하고 별 받기 (일주일 후에는 다시 1일차로 리셋됩니다)
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5. FAN:the 출첵 ⓑ
- 월별 출석 일수에 따라 다음 달 1일 날 보너스별 지급 (매달 리셋됩니다)
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6. 기타: 다양한 이벤트에 참여하고 별 받기
- FAN:the Ch 시청과 앞으로 열릴 다양한 이벤트를 참여해서 별을 받으실 수 있습니다.

7. FAN:the Shop에서 별 구매하기
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Q. 별 구매를 취소하고 환불 받고 싶은데 가능한가요?
네, 가능합니다. 결제 후 7일 이내 한 번도 사용하지 않은 별은 취소 및 환불이 가능합니다. 취소/환불 과정에서 발생하는 각종 수수료는 고객님의 부담이며, 구매하신 별 일부를 이미 사용하셨으면 환불이 불가하니 양해 바랍니다.
Ex1 : 1000별을 구매하여 10개를 사용하고 다음날 환불요청 → 환불불가
Ex2 : 1000별을 구매하여 전혀 사용하지 않았지만 2주 후 환불요청 → 환불불가
Q. 환불 절차는 어떻게 되나요?
마이 페이지- 별 - 구매이력에서 해당 구매 명세의 취소 버튼을 누르시면 됩니다. 구매하신 별 일부를 사용하신 경우 취소 버튼이 비활성화 되어있고 환불이 불가능합니다.
◎ FAN:creator 및 FAN:the 활동
Q. 팬 크리에이터(회원) 등급은 어떻게 올릴 수 있나요?
FAN:the 활동을 통해 획득하신 포인트에 따라 팬 크리에이터 등급이 정해집니다.
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Q. FAN:the의 활동 포인트는 어떻게 받을 수 있나요?
아래 표와 같이 다양한 팬더닷컴 활동을 통해 활동 포인트를 획득할 수 있습니다.
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Q. 활동 포인트를 잃는 경우도 있나요?
아래 표와 같은 경우 활동포인트를 잃게 됩니다.
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Q. FAN:the의 활동 포인트로 무엇을 할 수 있나요?
FAN:the에서 즐겁게 활동을 하면서 획득한 활동 포인트를 사용할 수 있는 서비스를 준비 중에 있습니다.
자세한 내용은 추후 공지사항을 통해 확인 하실 수 있습니다.